SEMINARIOS de GERENCIA disponibles:
“PROCESOS DE INDUCCIÓN”
“HERRAMIENTAS DEL TRAINER”
“PROCESOS DE INDUCCIÓN”
Temas:
1. PROCESO DE ENSEÑANZA E INDUCCIÓN
2. ¡LA INDUCCIÓN NO ES LABOR COST!
Objetivo Teórico:
ENSEÑAR a los responsables de manejar personal, los procesos adecuados para que transmitan las tareas y procedimientos necesarios al desempeñarse en su puesto.
Objetivo Práctico:
LOGRAR que las personas que ingresan a la operación diaria en la organización, pasen por un proceso de aprendizaje antes de intervenir directamente en el servicio.
“EQUIPO DE TRAINERS”
“HERRAMIENTAS DEL TRAINER”
“PROCESOS DE INDUCCIÓN”
Temas:
1. TIPOS DE TRAINERS Y ENTRENADOS
2. REUNIONES DE PRE-ENTRENAMIENTO
Objetivo Teórico:
ALENTAR a las personas para que se documenten y se capaciten en temas relacionados con la educación para adultos, sabiendo que la recompensa es ver su crecimiento.
Objetivo Práctico:
UTILIZAR las reuniones con el personal en su etapa de ingreso para darles indicaciones y orientación cuando aún están en el proceso de aceptarlo.
“HERRAMIENTAS DEL TRAINER”
“HERRAMIENTAS DEL TRAINER”
“HERRAMIENTAS DEL TRAINER”
Temas:
1. OFICINA Y CENTRO DE ENTRENAMIENTO
2. CALENDARIOS / ENTRENAMIENTOS / APRENDIZAJE
Objetivo Teórico:
ANALIZAR los beneficios de contar con un área adecuada designada como centro de operaciones para los responsables de entrenar, capacitar y enseñar al personal.
Objetivo Práctico:
PERMITIR a los elementos que tienen la camiseta puesta de participar en el proceso de mantener los estándares de servicio por medio de entrenamientos programados.
“EVALUACIÓN DEL PERSONAL”
“PERSONALIDAD DEL MANAGER”
“HERRAMIENTAS DEL TRAINER”
Temas:
1. EVOLUCIÓN DEL TRAINER
2. EXÁMENES / ORIENTACIÓN, ¿SALVAVIDAS O VERDUGO?
Objetivo Teórico:
ENTRENAR a los participantes para que dominen progresivamente los temas relacionados con el manejo de los libros de entrenamiento, manuales y calendarios.
Objetivo Práctico:
ESTANDARIZAR los métodos de evaluación de las capacidades del personal, que garantizarán una igualdad en el servicio evitando diferencias marcadas en la calidad.
“PERSONALIDAD DEL MANAGER”
“PERSONALIDAD DEL MANAGER”
“PERSONALIDAD DEL MANAGER”
Temas:
1. JUNTAS DE PRE-SERVICIO / BITÁCORAS
2. JEFE O LÍDER
Objetivo Teórico:
ASOCIAR el aceptable o no, desempeño del personal durante el turno, con el enfoque que los managers le den a las reuniones antes de iniciar las operaciones día con día.
Objetivo Práctico:
GRATIFICAR a los managers que logren desenvolverse con un estilo propio que les permita obtener los resultados esperados, independientemente de su estilo.
“EVOLUCIÓN DE LOS RRHH”
“PERSONALIDAD DEL MANAGER”
“PERSONALIDAD DEL MANAGER”
Temas:
1. ¿SON IMPORTANTES LOS RECURSOS HUMANOS?
2. ENTREVISTA, SELECCIÓN, ¿CÓMO, CUÁNDO Y QUIÉN?
Objetivo Teórico:
INCLINAR hacia los recursos humanos la balanza de las desiciones por contratar, enseñar. capacitar y entrenar para restablecer el orden de la administración del RH.
Objetivo Práctico:
DEDICAR un tiempo razonable al proceso por el cual se analiza si la persona realmente desea trabajar con la organización y si es la adecuada para la posición.
DIPLOMADOS de GERENCIA disponibles:
“TROPICALIZANDO LOS MANAGERS”
“HERRAMIENTAS DE LOS MANAGERS”
“HERRAMIENTAS DE LOS MANAGERS”
Temas:
1. PERFILES / MANAGERS DE AMÉRICA vs. EUROPA
2. CRECIENDO A LA ANTIGUA
Objetivo Teórico:
ESTUDIAR las características que definen a los managers de ambos continentes y tomar de ellos lo mejor, para decidir que es lo más adecuado para la organización.
Objetivo Práctico:
VARIAR la manera en que se proyecta en la organización a los futuros managers, aplicando tiempos y movimientos ó recursos humanos en su toma de desiciones.
“HERRAMIENTAS DE LOS MANAGERS”
“HERRAMIENTAS DE LOS MANAGERS”
“HERRAMIENTAS DE LOS MANAGERS”
Temas:
1. LA OFICINA DE LOS MANAGERS
2. COMUNICACIÓN INTERNA
Objetivo Teórico:
EVALUAR las herramientas con que cuentan los mandos medios para poder desempeñarse de manera profesional y no simplemente fungir como “staff con traje”.
Objetivo Práctico:
DELINEAR los métodos de comunicación tradicionales y modernos, entre los mandos medios y la alta gerencia para mejorar su accionar y evitar rupturas en la comunicación.
“TRANSMISIÓN DE CONOCIMIENTOS”
“HERRAMIENTAS DE LOS MANAGERS”
“TRANSMISIÓN DE CONOCIMIENTOS”
Temas:
1. ENSEÑAR / ENTRENAR / MOTIVAR / CAPACITAR
Objetivo Teórico:
EXPERIMENTAR un cambio en los procesos de enseñanza, entrenamiento y capacitación para analizar la diferencia y sus efectos en el desempeño del personal.
Objetivo Práctico:
INGRESAR a la nueva era de manejo y administración del personal, adecuándonos a las nuevas generaciones y permitiendo adaptarse a las tradicionales.
“LA FUERZA DE LA EDUCACIÓN”
“LA FUERZA DE LA EDUCACIÓN”
“TRANSMISIÓN DE CONOCIMIENTOS”
Temas:
1. ¿QUÉ HACE EL TRAINER?
2. IMAGEN DEL TRAINER
Objetivo Teórico:
CAPACITAR al personal que se desempeña con dedicación y que tiene puesta la camiseta para que sean ellos los encargados de introducir a los nuevos elementos.
Objetivo Práctico:
PLANIFICAR el método de adaptación del nuevo elemento, evitando que sea un proceso improvisado y poco organizado, lo cuál se reflejará en su posterior desempeño.
“GENERANDO TU PROPIO STAFF”
“LA FUERZA DE LA EDUCACIÓN”
“GENERANDO TU PROPIO STAFF”
Temas:
1. PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO Y ANTIGUEDAD
2. CAPACITACIÓN Y EVOLUCIÓN (ACTIVA Y PASIVA)
Objetivo Teórico:
ACTIVAR en los mandos medios y la alta gerencia la necesidad de reconocer la trayectoria del personal tanto por su antigüedad como por su desempeño y evolución.
Objetivo Práctico:
TROPICALIZAR los métodos de reconocimiento para crear expectativas reales y generar una sana competencia por lograr las metas planteadas en los presupuestos.
“PROGRAMAS DE EVALUACIÓN”
“LA FUERZA DE LA EDUCACIÓN”
“GENERANDO TU PROPIO STAFF”
Temas:
1. ENTRENAMIENTOS & ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL
2. EVALUACIONES PERIÓDICAS Y PROGRAMADAS
Objetivo Teórico:
REACCIONAR ante las nuevas corrientes de personal y sus hábitos de comunicación actuales a fin de que nuestros métodos y sistemas no permanezcan obsoletos.
Objetivo Práctico:
SOBRELLEVAR la carga de trabajo de los mandos medios mediante evaluaciones que den información imparcial del staff sobre su desempeño y desarrollo.
“LA CIMA DE LA RESPONSABILIDAD”
“¿RENTABILIDAD ó PRODUCTIVIDAD?”
“LA CIMA DE LA RESPONSABILIDAD”
Temas:
1. ¿QUÉ HACE EL GENERAL MANAGER?
2. REUNIONES DE MANAGERS Y DE COMITÉ
Objetivo Teórico:
RENOVAR la posición de mayor jerarquía manteniéndose a la vanguardia de los conocimientos administrativos, financieros y de ventas, sin perder la esencia del servicio.
Objetivo Práctico:
TRANSFORMAR las tradicionales juntas de trabajo en reuniones de operación dinámicas y estructuradas que permitan interactuar de manera controlada y limitada.
“DELEGANDO LA OPERACIÓN”
“¿RENTABILIDAD ó PRODUCTIVIDAD?”
“LA CIMA DE LA RESPONSABILIDAD”
Temas:
1. CONTROL SOBRE LOS MANAGERS
2. PRESUPUESTOS / PATROCINIOS / PROMOCIONES
Objetivo Teórico:
RETOMAR las líneas de mando en base a la experiencia y el liderazgo, motivando a los managers para seguir creciendo y perfeccionarse hacia las gerencias generales.
Objetivo Práctico:
COMPETIR día a día contra los obstáculos que impidan lograr las metas de presupuesto apoyándonos en las promociones de nuestros socios comerciales “las marcas”.
“¿RENTABILIDAD ó PRODUCTIVIDAD?”
“¿RENTABILIDAD ó PRODUCTIVIDAD?”
“¿RENTABILIDAD ó PRODUCTIVIDAD?”
Temas:
1. REPORTES DE VENTAS & SISTEMAS DE CÓMPUTO
2. METAS / OBJETIVOS
Objetivo Teórico:
SEGMENTAR las ventas de la organización por productos, enfocándose en elevar de manera específica cada uno de los ítems del menú utilizando reportes diarios.
Objetivo Práctico:
ACUMULAR los logros parciales de manera que el personal y los mandos medios vean objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo, para motivarlos periódicamente.