SEMINARIOS

Duración 2 Horas • Para STAFF / MANDOS MEDIOS / ALTA GERENCIA

Los SEMINARIOS son ponencias de temas especializados, de naturaleza técnica y académica, cuyo contenido se basa en un estudio profundo sobre una determinada materia que motivan a la reflexión, análisis y motivación de los participantes mediante dinámicas, mesas redondas, lluvia de ideas, y las más modernas técnicas de:

 acción -prueba - efecto.

Opción 1: EN SU EMPRESA

Máximo 25 participantes. (Incluye Certificado de participación).

VALOR de cada SEMINARIO $115 USD

(Aplican restricciones por distancias)

Opción 2: EN LINEA (VÍA SKYPE)

En vivo, por internet con su personal.

(Incluye Certificado de participación).

VALOR de cada SEMINARIO $75 USD

SEMINARIOS de GERENCIA disponibles:

“PROCESOS DE INDUCCIÓN”

 Temas:

1. PROCESO DE ENSEÑANZA E INDUCCIÓN

2. ¡LA INDUCCIÓN NO ES LABOR COST!


Objetivo Teórico:

 ENSEÑAR a los responsables de manejar personal, los procesos adecuados para que transmitan las tareas y procedimientos necesarios al desempeñarse en su puesto.


 Objetivo Práctico:

 LOGRAR que las personas que ingresan a la operación diaria en la organización, pasen por un proceso de aprendizaje antes de intervenir directamente en el servicio.  

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“EQUIPO DE TRAINERS”

Temas:  

1. TIPOS DE TRAINERS Y ENTRENADOS

 2. REUNIONES DE PRE-ENTRENAMIENTO


Objetivo Teórico:

 ALENTAR a las personas para que se documenten y se capaciten en temas relacionados con la educación para adultos, sabiendo que la recompensa es ver su crecimiento.

Objetivo Práctico:

 UTILIZAR las reuniones con el personal en su etapa de ingreso para darles indicaciones y orientación cuando aún están en el proceso de aceptarlo.

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“HERRAMIENTAS DEL TRAINER”

 Temas:

1. OFICINA Y CENTRO DE ENTRENAMIENTO

2. CALENDARIOS / ENTRENAMIENTOS / APRENDIZAJE

 Objetivo Teórico:

 ANALIZAR los beneficios de contar con un área adecuada designada como centro de operaciones para los responsables de entrenar, capacitar y enseñar al personal.

 

Objetivo Práctico:

 PERMITIR a los elementos que tienen la camiseta puesta de participar en el proceso de mantener los estándares de servicio por medio de entrenamientos programados.

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“EVALUACIÓN DEL PERSONAL”

Temas:

1. EVOLUCIÓN DEL TRAINER

2. EXÁMENES / ORIENTACIÓN, ¿SALVAVIDAS O VERDUGO?

Objetivo Teórico:

 ENTRENAR a los participantes para que dominen progresivamente los temas relacionados con el manejo de los libros de entrenamiento, manuales y calendarios.


Objetivo Práctico:

 ESTANDARIZAR los métodos de evaluación de las capacidades del personal, que garantizarán una igualdad en el servicio evitando diferencias marcadas en la calidad.

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“PERSONALIDAD DEL MANAGER”

Temas:

1. JUNTAS DE PRE-SERVICIO / BITÁCORAS

2. JEFE O LÍDER


Objetivo Teórico:

 ASOCIAR el aceptable o no, desempeño del personal durante el turno, con el enfoque que los managers le den a las reuniones antes de iniciar las operaciones día con día.


Objetivo Práctico:

 GRATIFICAR a los managers que logren desenvolverse con un estilo propio que les permita obtener los resultados esperados, independientemente de su estilo.

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“EVOLUCIÓN DE LOS RRHH”

Temas:

 1. ¿SON IMPORTANTES LOS RECURSOS HUMANOS? 

2. ENTREVISTA, SELECCIÓN, ¿CÓMO, CUÁNDO Y QUIÉN?

Objetivo Teórico:

 INCLINAR hacia los recursos humanos la balanza de las desiciones por contratar, enseñar. capacitar y entrenar para restablecer el orden de la administración del RH.


Objetivo Práctico:

 DEDICAR un tiempo razonable al proceso por el cual se analiza si la persona realmente desea trabajar con la organización y si es la adecuada para la posición.

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DIPLOMADOS

Opción 1: EN SU EMPRESA

Máximo 25 participantes. (Incluye Certificado de participación).

VALOR de cada DIPLOMADO $135 USD

(Aplican restricciones por distancias)

Duración 3 Horas • MANDOS MEDIOS / ALTA GERENCIA / PROPIETARIOS

Los DIPLOMADOS son actos teórico-prácticos de actualización. Hoy en día, muchas de las grandes empresas e instituciones invierten periódicamente en programas de desarrollo y capacitación como parte de su carga laboral para mejorar las habilidades de su personal.

Más de 25 años utilizando métodos deductivos e inductivos, han perfeccionado las técnicas de trabajo, formatos, controles, sistemas de operación y material que se presentan en ellos, los cuales, son utilizados en las principales organizaciones de Latinoamérica.

Opción 2: EN LINEA (VÍA SKYPE)

En vivo, por internet con su personal.

(Incluye Certificado de participación).

VALOR de cada DIPLOMADO $95 USD

DIPLOMADOS de GERENCIA disponibles:

“TROPICALIZANDO LOS MANAGERS”

Temas:

 1. PERFILES / MANAGERS DE AMÉRICA vs. EUROPA

 2. CRECIENDO A LA ANTIGUA


Objetivo Teórico:

 ESTUDIAR las características que definen a los managers de ambos continentes y tomar de ellos lo mejor, para decidir que es lo más adecuado para la organización.


Objetivo Práctico:

 VARIAR la manera en que se proyecta en la organización a los futuros managers, aplicando tiempos y movimientos ó recursos humanos en su toma de desiciones.

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“HERRAMIENTAS DE LOS MANAGERS”

Temas:

 1. LA OFICINA DE LOS MANAGERS

 2. COMUNICACIÓN INTERNA


Objetivo Teórico:

 EVALUAR las herramientas con que cuentan los mandos medios para poder desempeñarse de manera profesional y no simplemente fungir como “staff con traje”.


Objetivo Práctico:

 DELINEAR los métodos de comunicación tradicionales y modernos, entre los mandos medios y la alta gerencia para mejorar su accionar y evitar rupturas en la comunicación. 

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“TRANSMISIÓN DE CONOCIMIENTOS”

Temas:

 1. ENSEÑAR / ENTRENAR / MOTIVAR / CAPACITAR


Objetivo Teórico:

 EXPERIMENTAR un cambio en los procesos de enseñanza, entrenamiento y capacitación para analizar la diferencia y sus efectos en el desempeño del personal. 


Objetivo Práctico:

 INGRESAR a la nueva era de manejo y administración del personal, adecuándonos a las nuevas generaciones y permitiendo adaptarse a las tradicionales.

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“LA FUERZA DE LA EDUCACIÓN”

Temas:

 1. ¿QUÉ HACE EL TRAINER?

 2. IMAGEN DEL TRAINER


Objetivo Teórico:

 CAPACITAR al personal que se desempeña con dedicación y que tiene puesta la camiseta para que sean ellos los encargados de introducir a los nuevos elementos.


Objetivo Práctico: 

 PLANIFICAR el método de adaptación del nuevo elemento, evitando que sea un proceso improvisado y poco organizado, lo cuál se reflejará en su posterior desempeño.

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“GENERANDO TU PROPIO STAFF”

Temas:

 1. PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO Y ANTIGUEDAD

 2. CAPACITACIÓN Y EVOLUCIÓN (ACTIVA Y PASIVA)


Objetivo Teórico: 

 ACTIVAR en los mandos medios y la alta gerencia la necesidad de reconocer la trayectoria del personal tanto por su antigüedad como por su desempeño y evolución.


Objetivo Práctico:

 TROPICALIZAR los métodos de reconocimiento para crear expectativas reales y generar una sana competencia por lograr las metas planteadas en los presupuestos.

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“PROGRAMAS DE EVALUACIÓN”

Temas:

 

1. ENTRENAMIENTOS & ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL

 2. EVALUACIONES PERIÓDICAS Y PROGRAMADAS


Objetivo Teórico:

 REACCIONAR ante las nuevas corrientes de personal y sus hábitos de comunicación actuales a fin de que nuestros métodos y sistemas no permanezcan obsoletos.


Objetivo Práctico:

 SOBRELLEVAR la carga de trabajo de los mandos medios mediante evaluaciones que den información imparcial del staff sobre su desempeño y desarrollo.

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“LA CIMA DE LA RESPONSABILIDAD”

Temas:

1. ¿QUÉ HACE EL GENERAL MANAGER?

 2. REUNIONES DE MANAGERS Y DE COMITÉ


Objetivo Teórico:

 RENOVAR la posición de mayor jerarquía manteniéndose a la vanguardia de los conocimientos administrativos, financieros y de ventas, sin perder la esencia del servicio.


Objetivo Práctico:

 TRANSFORMAR las tradicionales juntas de trabajo en reuniones de operación dinámicas y estructuradas que permitan interactuar de manera controlada y limitada.

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“DELEGANDO LA OPERACIÓN”

Temas:

 1. CONTROL SOBRE LOS MANAGERS

 2. PRESUPUESTOS / PATROCINIOS / PROMOCIONES


Objetivo Teórico:

 RETOMAR las líneas de mando en base a la experiencia y el liderazgo, motivando a los managers para seguir creciendo y perfeccionarse hacia las gerencias generales.


Objetivo Práctico:

  COMPETIR día a día contra los obstáculos que impidan lograr las metas de presupuesto apoyándonos en las promociones de nuestros socios comerciales “las marcas”.

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“¿RENTABILIDAD ó PRODUCTIVIDAD?”

Temas:

 1. REPORTES DE VENTAS & SISTEMAS DE CÓMPUTO

 2. METAS / OBJETIVOS


Objetivo Teórico:

 SEGMENTAR las ventas de la organización por productos, enfocándose en elevar de manera específica cada uno de los ítems del menú utilizando reportes diarios.


Objetivo Práctico:

 ACUMULAR los logros parciales de manera que el personal y los mandos medios vean objetivos y metas a corto, mediano y largo plazo, para motivarlos periódicamente.

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